ショッピングガイド
購入に関するご注意
お問い合わせ方法について
お問い合わせにつきまして
メール、お問い合わせフォームのみでお受けしており、お電話でのお問い合わせは受付しておりませんので予めご了承ください。
お問い合わせフォームは24時間受付 (2営業日以内に出来る限り返信致します。)
>>お問い合わせやご相談はこちら
お問い合わせ先メールアドレス：kawauo.honpo@gmail.com
発送について
ヤマト運輸にてお届けします。
お客様のご都合にあわせて、お届け時間指定が可能ですが、ご指定無い場合は最短翌日発送にて手配させて頂きます。
3営業日目以降からお届け日時の指定が可能です。
ご注文頂く際に備考欄に日時や時間の希望を記載してください。
※発送に関してのお問い合わせやご相談はこちらから
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梱包について
地球環境（エコ）のために、商品発送はダンボールにて配送させて頂いております。
魚の場合、袋に梱包してから更にダンボールに緩衝材を入れております。
クール便ですので通常氷は必要ありませんが、配送途中の鮮度維持の為に氷も一緒に入れてお送りしております。
氷に魚が直接触れたまま長時間経ちますと、味わいを損ねる可能性があるため梱包にも気を配っております。
※配送の兼ね合いにより、お届け時に氷が溶けてしまいダンボールが濡れてしまう事がございます。
鮮度維持のために、商品が届きましたらすぐに商品を取り出して頂き、調理してお召し上がりいただくか
冷蔵または冷凍にて保存して頂けますと幸いです。（各商品ページに保存期間などを明記しております。）
納期について
到着日時のご指定が無い場合は、決済確定日より最短翌営業にて商品を発送させて頂きます。
お届け時間を指定いただいた場合は、出来る限りご指定日時に届くよう手配させていただきます。
※生産地の魚の状態や、運送の都合により確約出来ない場合がありますので、ご了承ください。
賞味期限・保存方法について
生鮮食品を扱っており共通する保存期間とはなりますが、各商品ページ毎に賞味期限や保存方法を記載しておりますで念のためご確認ください。
期日に限らず、異臭など違和感を感じた場合には食べないようにご注意ください。
キャンセル・返品ついて
商品の品質については万全を期しておりますが、万一商品が破損・汚損していた場合
またはご注文と異なる場合は、お届け後1日間以内にご連絡下さい。すぐに返品・交換をさせて頂きます。
（この場合送料は当店が負担いたします）
※生鮮品の為、発送の連絡が完了した後は基本的に受け付けておりません。
※【返品受付例】 開封時での極度な傷み、商品数（魚の数）が足りないなど
※お客様のご都合による返品も基本的に受け付けておりませんので予めご了承ください。
※商品の状態や状況を詳しくお伝えいただくか、メールにて写真をお送りください。
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領収書につきまして
当店では領収書の発行を行っておりません。
購入時に届く「ご購入いただきありがとうございました」メールと、決済方法ごとの受領書などをあわせて領収書の代わりとしてご利用ください。
※正式な税務書類としてご利用いただけます。
■クレジットカード決済、キャリア決済、Amazon Pay、PayPalの場合
クレジットカード会社、キャリア、Amazon Pay、PayPalより届く利用明細
■コンビニ決済、銀行振込決済、後払い決済の場合
コンビニや銀行よりお振込み時に発行される受領書、後払い決済でのお支払い時に発行される受領書
■あと払い（Pay ID）の場合
お支払い完了後に届くメール内のリンクからアクセスできる払込受領証
納品書が別途必要なお客様には、納品書を添付しまして、メールでお送りさせて頂いております。
※郵送対応は行っておりません。
※商品お届け後にメールにて送付させて頂きますので、お申し付けください。
お手数をおかけしますが、ご理解ご協力を宜しくお願い致します。
メール受信設定について
迷惑メール防止のため受信設定をされている方は、ドメイン「@kawauo-honpo.com」の受信指定またはアドレス「kawauo.honpo@gmail.com」受信指定の設定をしてください。