『川魚本舗』にご来店いただき誠に有難うございます。ショッピングを楽しんで頂くためにも、お客さまにお守りいただきたいご注意事項などを掲載させて頂きますのでご一読ください。
お問い合わせ方法について
お問い合わせはメールのみでお受けしており、お電話でのお問い合わせは受付しておりませんので予めご了承ください。
お問い合わせフォームは24時間受付(2営業日以内に返信致します。)
>>お問い合わせやご相談はこちら
お支払い方法について
| クレジットカード決済 （前払い） | クレジットカード決済は取り扱い会社とお客様との間で代金の支払いが発生します。 下記のクレジットカードがご利用可能です。  【領収書について】 領収書の発行は店舗では出来ませんので、ご必要であれば納品書を明細としてご利用ください。 |
|---|---|
| 代金引換 （到着時お支払い） | 商品お受け取り時に配送員にお支払いください。 【重要：複数の産地商品をご注文いただいた場合】 |
| 代金後払いサービス （後払い） | 全国の主要なコンビニ・郵便局にて、商品代金を後払いできるサービスです。 【ご請求書（振込取扱票）の到着日について】
【領収書について】 |
会員登録・ポイントについて
川魚本舗会員に登録すると、お買い物100円につき1ポイントがつき、貯まったポイントを使って割引きサービスが受けられます。さらに、メルマガでのお得情報や会員様だけの優待企画なども受けられます。
ポイントは商品本体価格100円につき、1ポイント（1ポイント＝1円）をお付けしております。
次回購入時に、1ポイント＝１円としてご利用いただけます。
会員登録はお名前、メールアドレスなどをご登録いただくだけで登録料や年会費は一切不要です。
※ポイントの有効期限は永久的に保有となります。
※送料・消費税・その他手数料はポイント対象外です。
※ポイントは2回目以降のご注文から使用可能です。
※当店（https://www.kawauo-honpo.com/）以外でのポイント利用は出来ません。
>>新規会員登録をする方はこちら（ご購入の際にも会員登録していただけます）
送料について
全国送料一律：990円（クール便の場合+330円）
北海道・沖縄の方：1,650円（クール便の場合+330円）
※産地直送のため発送元（サプライヤー）が異なる商品はそれぞれに送料がかかります。
※離島の場合は別途お見積もりになりますので、ご注文後に当店より折り返し送料確定金額をお伝えさせていただきます。
※表記は税込の金額です。
| クール便の場合 | ヤマトクール便を利用いたしますので、送料代金に別途加算されます。 | 送料+330円 |
|---|---|---|
| 北海道 | 北海道 | 1,650円 |
| 東北 | 青森県 秋田県 岩手県 宮城県 山形県 福岡県 | 990円 |
| 関東 | 茨城県 群馬県 埼玉県 千葉県 神奈川県 東京都 山梨県 | 990円 |
| 信越 | 新潟県 長野県 | 990円 |
| 中部 | 静岡県 愛知県 三重県 岐阜県 | 990円 |
| 北陸 | 富山県 石川県 福井県 | 990円 |
| 関西 | 大阪府 京都府 滋賀県 奈良県 和歌山県 兵庫県 | 990円 |
| 中国 | 岡山県 広島県 山口県 鳥取県 島根県 | 990円 |
| 四国 | 香川県 徳島県 愛媛県 高知県 | 990円 |
| 九州 | 福岡県 佐賀県 長崎県 熊本県 大分県 宮崎県 鹿児島県 | 990円 |
| 沖縄 | 沖縄県 | 1,650円 |
配送について
ヤマト運輸にてお届けします。
お客様のご都合にあわせて、お届け時間指定が可能です。
5営業日目以降から20日先のお日にちまでお届け時間の指定が可能ですが、更に先のお日にちをご希望の場合には、お電話かメールにてご相談いただければご対応させて頂きます。
>>配送に関してのお問い合わせやご相談はこちら
梱包について
地球環境（エコ）のために、商品発送はダンボールにて配送させて頂いております。
魚の場合、袋に梱包してから更にダンボールに緩衝材を入れております。
クール便ですので通常氷は必要ありませんが、配送途中の鮮度維持の為に氷も一緒に入れてお送りしております。
氷に魚が直接触れたまま長時間経ちますと、味わいを損ねる可能性があるため梱包にも気を配っております。
※配送の兼ね合いにより、お届け時に氷が溶けてしまいダンボールが濡れてしまう事がございます。
鮮度維持のために、商品が届きましたらすぐに商品を取り出して頂き、調理してお召し上がりいただくか
冷蔵または冷凍にて保存して頂けますと幸いです。（各商品ページに保存期間などを明記しております。）
商品同梱について
生産者配送地域（サプライヤー）が同様の商品については、同梱にて送付が可能となります。
その場合には大きさによりますが一箱分の送料にてお送りすることができます。
但し、アルプスサーモンのまるごと1本（長野県産）につきましては別商品との同梱が難しいためご了承ください。
>>アルプスサーモンまるごと1本
納期について
決済確定日より最短翌営業にて商品を発送させて頂きます。
代金引換をご希望の方は、ご注文確定日の翌営業日〜3日以内に発送させて頂きます。
お届け時間を指定いただいた場合は、ご指定日時に届くよう手配させていただきます。
>>配送について
賞味期限・保存方法について
生鮮食品を扱っており共通する保存期間とはなりますが、各商品ページ毎に賞味期限や保存方法を記載しておりますで念のためご確認ください。
期日に限らず、異臭など違和感を感じた場合には食べないようにご注意ください。
| 賞味期限 | 冷蔵の場合：2〜3日（早めにお召し上がりください） 冷凍保存の場合：1ヶ月程度 |
|---|---|
| 保存方法 | 冷蔵庫または冷凍庫 |
返品について
商品の品質については万全を期しておりますが、万一商品が破損・汚損していた場合、
またはご注文と異なる場合は、お届け後1日間以内にご連絡下さい。すぐに返品・交換をさせて頂きます。
（この場合送料は当店が負担いたします）
※生鮮品の為、発送の連絡が完了した後は基本的に受け付けておりません。
※【返品受付例】 開封時での極度な傷み、商品数（魚の数）が足りない など
※お客様のご都合による返品も基本的に受け付けておりませんので予めご了承ください。
※商品の状態や状況を詳しくお伝えいただくか、メールにて写真をお送りください。
お問い合わせ先メールアドレス：info@kawauo-honpo.com
納品書について
当店の商品は、「生産者直送」になります。
そのため、納品書はご希望の方へ別途PDF形式のファイルをメールでお送りさせて頂いております。
ご希望のお客様は、お知らせ頂きますようにお願いいたします。
※商品お届け後にメールにて送付させて頂きます
お手数をおかけしますが、ご理解ご協力を宜しくお願い致します。
メール受信設定について
迷惑メール防止のため受信設定をされている方は、ドメイン「@kawauo-honpo.com」の受信指定またはアドレス「info@kawauo-honpo.com」受信指定の設定をしてください。
